Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones generales para aplicación de las devoluciones y aclaración de la garantía y servicio sobre los productos suministrados. Para Profesionales y Particulares.

• En los casos de devoluciones a causa de la recepción del material roto o defectuoso por culpa del transportista, deberá ir acompañado por la fotocopia de la factura o el albarán correspondiente y obligatoriamente de la fotocopia de resguardo del albarán del transportista debidamente firmado y donde conste por escrito los daños ocasionados a la mercancía.

• En caso de devoluciones, anulaciones o cambios en el pedido se deberá de consultar en todos los casos con el departamento comercial; en caso afirmativo, los gastos que puedan derivarse de tal operación, serán a cargo del cliente.

• Los productos suministrados por TIENDA NAUTICA MARINA, son para uso profesional y tienen unas condiciones de garantía, según especificaciones del proveedor, de cualquier modo deben ponerse en contacto con nuestro departamento de Devoluciones Información Técnica y Garantías, (D.I.T.G.), antes de proceder a la devolución.

• Para ser atendida cualquier reclamación, deberá hacerse a la recepción de la mercancía, en los plazos y forma que establece el Código de Comercio. Ocho días hábiles para España y siete para Francia. Para otros países, consultar.

• Todos los productos deberán enviarse a portes pagados por el remitente, salvo excepciones consultadas previamente con el departamento correspondiente (en ningún caso mediante transporte Express).

• Todas las devoluciones, sean por el motivo que sea, deberán siempre ir acompañadas de fotocopia de la factura o albarán de compra, especificando el motivo de su devolución o defecto pertinente (con copia de documento de devolución TIENDA NAUTICA MARINA, firmado) y con el embalaje original correspondiente, en perfecto estado.

*(excepto piezas de motores se descontará un 10% si es error del cliente).

*(el paquete debe de ser regresado en su envoltorio original y no se admiten devoluciones de todo aquello que se compre por metros;  cadenas, cabos, cintones, perfiles, etc,,,).

DEVOLUCIONES PIEZAS MECANICAS Y ELECTRICAS

Nuestra Garantía de Devoluciones de piezas mecánicas y eléctricas se debe de realizar dentro de los 3 días posteriores a la Entrega, si no han sido manipuladas, es suficiente enviar un correo solicitando la devolución y nos encargaremos de todo, recogida de la mercancía y reembolso de los productos a la recepción del paquete en nuestro almacén. Si la devolución pasa de los 3 días pero se encuentra dentro de los 7 días posterior a la entrega el cliente perderá un 20% de su precio de compra y deberá de correr con los gastos de envío a nuestro almacén.

El artículo debe de ir en su embalaje original y meter albarán o factura dentro del paquete, y seguir las instrucciones enviadas a su email.